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近日，中國電信含山分公司協(xié)同含山縣數(shù)據(jù)資源管理局，通過DeepSeek大模型為縣政務(wù)服務(wù)中心提供智能問詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“秒級響應(yīng)”，減少辦事高峰期導(dǎo)問臺服務(wù)壓力。該項(xiàng)目的成功落地標(biāo)志著人工智能技術(shù)與基層政務(wù)服務(wù)的深度融合邁入新階段，為縣域治理能力現(xiàn)代化注入強(qiáng)勁科技動能。

通過部署DeepSeek智能問詢系統(tǒng)，含山縣政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)群眾訴求“秒級響應(yīng)”。該系統(tǒng)依托大模型強(qiáng)大的自然語言處理能力，可精準(zhǔn)識別群眾咨詢意圖，提供7×24小時智能指引服務(wù)，真正踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)理念。

例如現(xiàn)在只需在政務(wù)服務(wù)平臺上輸入“社?？⊕焓г趺囱a(bǔ)辦？”，頁面即將所需提供材料、辦理流程、辦理時間和地點(diǎn)等關(guān)鍵信息一一展示，從而實(shí)現(xiàn)“一鍵答復(fù)、智能導(dǎo)辦、直達(dá)辦理”的全流程一體化服務(wù)。

作為該項(xiàng)目的技術(shù)主導(dǎo)方，中國電信含山分公司充分發(fā)揮自主研發(fā)優(yōu)勢，將大模型算力轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)實(shí)效。目前團(tuán)隊(duì)正加速推進(jìn)二期功能開發(fā)，計(jì)劃推出智能導(dǎo)辦手機(jī)二維碼應(yīng)用，集成語音交互、遠(yuǎn)程協(xié)助等創(chuàng)新功能，并首創(chuàng)“AI預(yù)審+人工復(fù)核”服務(wù)模式，通過智能化預(yù)審機(jī)制提升材料核驗(yàn)效率，單次咨詢處理時間不超過10秒，智能導(dǎo)辦準(zhǔn)確率達(dá)92%以上。

“此次合作不僅是技術(shù)賦能政務(wù)的突破性嘗試，更是推進(jìn)基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要里程碑?！焙娇h數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“智能系統(tǒng)的引入有效破解了傳統(tǒng)服務(wù)窗口的資源瓶頸問題，為構(gòu)建‘15分鐘便民服務(wù)圈’提供了技術(shù)支撐?！?/p>

下一步，中國電信安徽公司將持續(xù)深耕“大模型+政務(wù)”應(yīng)用場景，將服務(wù)延伸至醫(yī)保社保查詢、工商登記預(yù)審、政策精準(zhǔn)推送等領(lǐng)域，形成可復(fù)制的智慧政務(wù)解決方案，助力更多區(qū)縣實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)升級。