近日,中國(guó)電信安徽六安分公司成功打造了一套覆蓋全市中小學(xué)的心理健康管理平臺(tái),為全市各大中小學(xué)家長(zhǎng)和師生提供心理健康A(chǔ)I咨詢服務(wù),通過(guò)智能化手段為青少年心理健康提供全方位守護(hù)。
平臺(tái)涵蓋門戶網(wǎng)站、教育培訓(xùn)、學(xué)生檔案、預(yù)警處置、咨詢熱線、熱線支撐、督辦管理及大數(shù)據(jù)中心等八大核心模塊,形成心理健康服務(wù)閉環(huán)。其中,咨詢熱線系統(tǒng)引入AI咨詢技術(shù),學(xué)生和家長(zhǎng)可通過(guò)語(yǔ)音或文字與AI助手實(shí)時(shí)互動(dòng),快速獲取心理疏導(dǎo)建議,大幅提升了咨詢效率、擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋范圍。
平臺(tái)針對(duì)不同用戶群體提供差異化服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)賦能:教育管理部門可依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析功能,科學(xué)制定心理健康政策,動(dòng)態(tài)督導(dǎo)各校工作開(kāi)展;學(xué)校教師通過(guò)學(xué)生檔案系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)生心理狀態(tài),對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù);學(xué)生和家長(zhǎng)則能便捷獲取心理健康教育資源,并通過(guò)熱線、AI咨詢、線下預(yù)約等多元渠道尋求幫助,有效降低心理危機(jī)事件發(fā)生率。這種分層服務(wù)模式打通了家校社協(xié)同機(jī)制,形成“監(jiān)測(cè)—預(yù)警—干預(yù)—反饋”的全鏈條管理模式,為青少年成長(zhǎng)構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)防線。
平臺(tái)整合AI咨詢、大數(shù)據(jù)分析和多級(jí)預(yù)警干預(yù)等功能,依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù),對(duì)全市中小學(xué)生開(kāi)展心理健康測(cè)評(píng),并建立分級(jí)預(yù)警機(jī)制,為高風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生提供精準(zhǔn)干預(yù)服務(wù)。同時(shí),平臺(tái)數(shù)據(jù)還助力當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)心理健康教育中心,優(yōu)化資源配置,確保心理服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)需求群體。
六安分公司將進(jìn)一步深化AI技術(shù)應(yīng)用,研發(fā)基于微表情、步態(tài)等生理特征的心理健康分析模型,實(shí)現(xiàn)更早期的心理問(wèn)題識(shí)別,推動(dòng)心理健康服務(wù)向智能化、主動(dòng)化升級(jí),以智能化手段為青少年健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。