河北電信雄安新區(qū)智家工程師何斌：用心服務(wù)，牢筑用戶口碑

2024-08-27 河北公司

何斌，2018年入職中國電信河北雄安新區(qū)分公司，擔任智家工程師崗位，入職5年時間，曾獲得省級“金牌服務(wù)”“金牌服務(wù)智家工程師”“五星級智家工程師”等稱號，多次獲得雄安新區(qū)公司“優(yōu)秀員工”稱號。

他始終秉持用戶至上的理念，想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶提供專業(yè)服務(wù)。在一次夜診值班時，一個用戶報修的故障地址不屬于夜診服務(wù)區(qū)域，電話詢問后得知該用戶由于工作需要急需用網(wǎng)，雖然當時已臨近下夜班的時間，但還是趕往現(xiàn)場進行檢修。到達現(xiàn)場何斌發(fā)現(xiàn)此用戶為異網(wǎng)用戶，但是看用戶十分著急還是進行了故障排除，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。用戶表示非常感謝，后來還主動聯(lián)系他把家里的異網(wǎng)寬帶換成了電信業(yè)務(wù)。其實智家工程師工作事無巨細，既要認真負責有擔當也要細心周到有創(chuàng)新。

在工作中何師傅嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，精準把控各項指標，將安全生產(chǎn)排在第一位，不管工作多忙也嚴格遵守操作規(guī)定施工，每次作業(yè)前先考慮相關(guān)安全隱患和作業(yè)危險，作業(yè)中時刻牢記安全，克服麻痹大意的思想。為了提高安全意識，他的三輪車內(nèi)貼滿了各項安全注意事項和操作規(guī)范，每天上班打開車門的第一件事就是要對照規(guī)范要求檢查一遍。除了嚴格要求自己，每月還對班組人員定期進行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，讓大家一起講安全、會安全、要安全。何師傅堅持學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，未來更要積極配合公司推進云改數(shù)轉(zhuǎn)新戰(zhàn)略，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，秉承新時期創(chuàng)業(yè)的姿態(tài)和工匠精神，適應(yīng)未來的發(fā)展，更好地服務(wù)用戶。